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Cuando los minoristas y otros especialistas en marketing hablan de marketing en redes sociales, en realidad sólo están hablando de marketing, dice Nate Elliott, vicepresidente y analista de Forrester. "Los anuncios de las redes sociales no son sociales", afirma. "Son sólo anuncios".

Lo que quiere decir es que las redes sociales como Facebook, Pinterest y Twitter se centran cada vez más en ofrecer anuncios que buscan impulsar acciones directas a través del remarketing u otras opciones avanzadas de orientación. en lugar de centrarse en construir relaciones o impulsar el compromiso con los compradores.

A pesar del cambio estratégico de las redes sociales, la mayoría de las empresas dejan que el equipo responsable de producir y supervisar su contenido social se encargue de su publicidad en las redes sociales. Y eso no tiene sentido, dice Elliott, quien recientemente escribió un informe que sugiere que los especialistas en marketing dejen que sus compradores de medios manejen sus presupuestos de publicidad social.

"Los profesionales del marketing social pueden ser excelentes en lo social, pero eso no tiene nada que ver con la publicidad que publican", afirma.

La publicidad es donde los especialistas en marketing dedican la mayor parte (83%, según Forrester) de su gasto social. Ese gasto está aumentando; Más de dos tercios de los ávidos especialistas en marketing social dicen que han aumentado sus presupuestos de publicidad social este año, incluido el 29% que dice que han agregado significativamente más dinero al canal. Esto se debe a que los anuncios son atractivos; Las redes sociales ofrecen a los anunciantes una gran cantidad de inventario (se espera que Facebook por sí solo represente al menos el 25% de todas las impresiones de anuncios gráficos en EE. UU. este año, según eMarketer Inc.) y esos anuncios son mucho menos costosos que los anuncios en otras plataformas, dice Elliott. .

Más información: Es hora de sacar el marketing de redes sociales del silo

¿Ha vinculado sus esfuerzos en las redes sociales con un retorno de la inversión positivo?

¿O ha escuchado afirmaciones de que el marketing en redes sociales simplemente no vale la pena para las empresas B2B?

Las redes sociales B2B han tenido mala reputación en la comunidad de marketing, y muchos especialistas en marketing afirman un bajo retorno de la inversión y ven una falta de interés por parte de los clientes potenciales. Un informe de Forrester de 2014 encontró que 26 de 30 empresas B2B no lograron crear contenido atractivo que atrajera a sus audiencias, perdiendo ventas y compradores frente a la competencia en el proceso. Con cifras tan deprimentes, está claro que las empresas B2B necesitan repensar su contenido y la forma en que interesan a los clientes potenciales a través de las redes sociales.

Con un número cada vez mayor de empresas B2B que adoptan el marketing en redes sociales, también se han extendido varios mitos al respecto. Estos conceptos erróneos pueden resultar ridículos en el mejor de los casos, pero también perjudiciales para sus esfuerzos de marketing y ventas, en el peor. En este artículo, disiparé cinco mitos sobre el marketing de redes sociales B2B de una vez por todas y le mostraré por qué una estrategia sólida de redes sociales es vital para aumentar las ventas, expandir las redes y aumentar los ingresos.

Más información: 5 mitos del marketing en redes sociales

La idea de utilizar celebridades como medio para promocionar un producto no es nada nuevo. ¿Recuerdas la caja de Wheaties? Hace treinta años, aparecer en la caja de Wheaties era el pináculo del respaldo de celebridades. Todavía recuerdo estar sentado en la mesa de la cocina cuando tenía ocho o nueve años, comiendo cereal y mirando una caja de cartón con la foto de Michael Jordan mirándome. Más tarde, cuando era adolescente, los anuncios de celebridades de “Got Milk” se convirtieron en mi parte favorita al hojear cualquier revista para adolescentes. ¿Recuerdas el anuncio de leche de los Backstreet Boys? Yo sí, y también miles de otros nativos digitales. Desde la televisión hasta la radio y la prensa escrita, las celebridades dominaban el mundo del marketing.

Pero ahora, con el auge de las redes sociales, las celebridades ni siquiera necesitan una sesión de fotos o un comercial de televisión para convertirse en el nuevo portavoz de una empresa. Todo lo que necesitan es una cuenta de Instagram (o YouTube), muestras de productos gratuitas y un poco de creatividad. Si no tienes dinero para lanzar una gran iniciativa publicitaria, no hay problema. Para las empresas que buscan llegar a una determinada base de usuarios, hay muchos Instagrammers famosos que tuitearán una imagen y un respaldo por unos pocos dólares. Ellos construyen su marca y tú te sumerges en el mundo de los portavoces famosos. No es un mal negocio, ¿verdad?

Sin embargo, en los últimos meses ha quedado claro que no todas las celebridades son anunciantes expertos. Si bien a veces las promociones de productos son bastante inofensivas, recientemente una “celebridad” publicó un respaldo mal examinado que causó bastante controversia. Hace unas semanas, una Kim Kardashian embarazada publicó una foto en Instagram de ella y un frasco de pastillas recetadas para las náuseas matutinas de Duchesnay USA. Ella elogió el medicamento e instó a sus seguidores a hablar con sus médicos sobre su uso. El problema fue que no mencionó la media docena de efectos secundarios de las píldoras, un paso en falso que no sólo era engañoso, sino contra la ley. Afortunadamente, la Administración de Alimentos y Medicamentos se dio cuenta y le exigió que eliminara la publicación.

Si bien Kardashian eliminó la publicación rápidamente, sus acciones iniciaron un acalorado debate en la web, lo que llevó a muchos a preguntarse quién debería ser responsable de monitorear las recomendaciones de productos en los sitios de redes sociales. ¿Debería la FDA revisar cientos de miles de publicaciones en busca de infractores, o debería ser el propio sitio de redes sociales responsable de censurar dicho contenido?
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Si tienes un negocio, necesitas estar en las redes sociales; realmente es así de simple. Una empresa sin presencia en las redes sociales es como un conductor que circula por la calle de noche sin faros. Es peligroso y reduce significativamente la probabilidad de que termines donde quieres estar (e incluso si lo haces, te llevará mucho más tiempo llegar allí).

No hay duda de que las redes sociales son un factor clave para el éxito en los negocios hoy en día. ¿Pero cómo se paga? ¿Cómo encuentras el tiempo para administrar tus cuentas?

Primero, aclaremos una cosa. Hay muchas cosas que puedes hacer en las redes sociales de forma gratuita. Puede configurar una cuenta de Facebook y comenzar a publicar, del mismo modo que puede configurar una cuenta de Twitter y comenzar a twittear. El problema, por supuesto, es su alcance. Debido a que se comparte tanta información en estas plataformas sociales, las redes mismas no tienen más remedio que filtrar algunas actualizaciones para que las vean sus destinatarios previstos y dejar que otras pasen desapercibidas.

Facebook, por ejemplo, afirma que, “De las más de 1,500 historias que una persona puede ver cada vez que inicia sesión en Facebook, News Feed muestra aproximadamente 300. Para elegir qué historias mostrar, News Feed clasifica cada historia posible (de más a menos importante). observando miles de factores relativos a cada persona”.

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