Los compradores B2B de hoy tienen menos limitaciones que los de hace 10 años. Para reducir los costos, incluso las grandes empresas están simplificando sus procesos de compra, incluido un aumento de las compras en línea sin la orden de compra o factura tradicional.

En “Crecimiento del comercio electrónico B2B; Cada vez más como B2C”, expliqué que los compradores B2B buscan una experiencia de comercio electrónico comparable a la compra de bienes de consumo. Esa expectativa aumentará en 2016. Los compradores B2B a menudo realizan compras en sitios web B2C cuando los productos están disponibles, por lo que existe la oportunidad de vender a empresas para los comerciantes B2C en línea. Curiosamente, el 82 por ciento de los compradores B2B han realizado compras B2B en el sitio para consumidores de Amazon, en comparación con Amazon Business, según la firma de investigación Forrester.

Las estadísticas

En una encuesta reciente entre compradores empresariales, Forrester encontró que el 32 por ciento de los encuestados realizó la mitad o más de sus compras de trabajo en línea. El cincuenta y tres por ciento espera que más de la mitad de sus compras comerciales se realicen en línea en 2018. La tasa de compras comerciales en línea probablemente sea incluso mayor entre las empresas más pequeñas que no tienen reglas de compra rígidas.

Las razones para cambiar a las compras en línea incluyen la conveniencia de poder comprar las 24 horas del día y la rapidez para completar la transacción. Incluso si las compras no se realizan en línea, los compradores comerciales utilizan ampliamente los sitios web para investigar productos. El sesenta y tres por ciento de los encuestados investigaron al menos la mitad de sus compras laborales en línea. Mientras que el 70 por ciento de los encuestados comienza su investigación en un motor de búsqueda en lugar de en el sitio web de un fabricante o distribuidor, la mayoría realiza su compra en un sitio web de un distribuidor de la industria (30 por ciento) o en un sitio de fabricante (26 por ciento).

Más información: Cómo atraer compradores B2B al comercio electrónico