Ningún profesional del marketing digital sabe cuán grave será ni cuánto durará la crisis económica que ha provocado decenas de miles de despidos en la industria tecnológica. Nadie sabe cuándo Google desaprobará las cookies de terceros, si es que alguna vez lo hace.
Pero los analistas tienen algunos consejos para los asediados especialistas en marketing y líderes de CX, muchos de los cuales enfrentarán presupuestos reducidos, para maximizar las inversiones en el próximo año. No hay tiempo que perder.
"Los equipos de CX que rastrean las métricas y pueden demostrar la eficacia de sus esfuerzos para obtener resultados comerciales obtienen presupuestos para continuar", dijo Joe Cicman, analista senior de Forrester Research. “¿Aquellos que no? No tienen una pierna sobre la que sostenerse”.
Social abajo, fluyendo hacia arriba
Facebook y Twitter solían ser inversiones de marketing confiables, que ofrecían audiencias de primer nivel a los programas de marketing. Ambos han atravesado tiempos difíciles, por diferentes motivos.
La incertidumbre en la moderación de contenidos y el comportamiento preocupante del CEO de Twitter, Elon Musk, han ahuyentado a la mitad de los 100 principales anunciantes de Twitter (marcas masivas como Dell, Merck, Fidelity y Heineken), según una investigación de Media Matters publicada a finales de noviembre.
Los ingresos publicitarios de los principales canales de marketing de Meta, Facebook e Instagram, también se están reduciendo, según una investigación de Axios, considerablemente menos que su pico de 2017. Las nuevas leyes de privacidad, Apple que otorga a los consumidores el derecho de desactivar el seguimiento entre aplicaciones y la eliminación planificada de Google de las cookies de terceros han diluido la calidad de los datos de audiencia que Meta puede ofrecer. Además, la aparición de TikTok, LinkedIn y Amazon como canales publicitarios competidores ha reducido la participación de Meta.
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