En nuestro mundo conectado, casi todas las organizaciones tienen una presencia en línea de la que dependen en gran medida para respaldar sus resultados. En medio de la crisis actual, eso no ha sido más cierto que ahora. Si bien la web puede agilizar los procesos finales, como las ventas, también funciona como una puerta de entrada fundamental para la participación del cliente. Es por eso que las empresas deben poner mayor énfasis en su presencia en línea para la construcción de marca, y donde las herramientas de SEO pueden marcar la diferencia.
El SEO siempre ha sido una herramienta fundamental para optimizar la marca de una empresa en línea con el fin de atraer clientes potenciales al embudo de ventas. Sin embargo, a la luz de los acontecimientos recientes que han hecho de la presencia online de las marcas el principal canal de interacción con el cliente, debemos asegurarnos de que estamos pivotando y cambiando estrategias para satisfacer las necesidades de los consumidores en esta nueva realidad. Con un panorama abarrotado y más contenido compitiendo por la atención del consumidor que nunca, es vital que las marcas aprovechen la tecnología SEO para asegurarse de maximizar el conocimiento de la marca en línea con el fin de continuar generando ingresos al convertir clientes potenciales en clientes leales. He aquí cómo:
Fomentar la captación y adquisición de nuevos clientes.
La construcción de una marca comienza con convertir al público de “nuevos visitantes” (que visitan un sitio web para conocer la empresa) a “visitantes de la marca” (que visitan la página web por lo que saben sobre la empresa). Esto significa aumentar el volumen de tráfico no relacionado con la marca, lo que se puede lograr aprovechando los conocimientos de SEO para comprender lo que buscan los consumidores y encontrar la mejor ruta de exposición para obtener una clasificación alta en sus búsquedas. Y cuanto más familiarizados estén los consumidores, más probabilidades habrá de que sigan regresando: un estudio reciente de Econsultancy encontró que el 82% de los consumidores hacen clic primero en marcas con las que están familiarizados antes de buscar otras opciones. Con exponencialmente más opciones de marca a las que recurrir que nunca, una sensación de familiaridad y coherencia le ayudará a crear una base de clientes leales y comprometidos.
Más información: The Wild Web: cómo el SEO puede atraer, involucrar y retener a los consumidores para la creación de marca