En este Libro Blanco, aprenderá:
- Que es un CRM
- Quién usa el software de CRM
- Los beneficios de un CRM
- Y mucho más!
¿Qué es CRM?
CRM son las siglas de Customer Relationship Management.
Según Salesforce: “La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es una tecnología para gestionar todas las relaciones e interacciones de su empresa con clientes y clientes potenciales. El objetivo es simple: mejorar las relaciones comerciales para hacer crecer su negocio”.
Para lograr este objetivo, necesitará utilizar un software CRM, que es
la tecnología específica que le permite gestionar todas las relaciones e interacciones de su empresa con clientes y clientes potenciales desde un solo lugar.
En este documento técnico, exploraremos el software CRM con mayor detalle y describiremos por qué es vital para el éxito de su organización.
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