Tal y como publicó Forrester en "Las redes sociales cobran protagonismo en las compras B2B, incluso en la era de la IA", las redes sociales se han convertido en la segunda fuente de información más importante en el proceso de compra B2B, solo por detrás de las herramientas de búsqueda generativas basadas en IA.
Los resultados de una investigación de Forrester con más de 17 000 compradores empresariales globales señalan que las redes sociales son un canal que los compradores utilizan para interactuar, validar opiniones y encontrar fuentes confiables, no solo para recibir actualizaciones de productos. Los compradores más jóvenes están acelerando este cambio, las preferencias de plataforma van más allá de LinkedIn y buscan interactuar con analistas, proveedores, clientes y líderes empresariales a lo largo de todo el proceso. La conclusión es que se deben crear programas en redes sociales que se adapten al contexto del comprador y prioricen la interacción real, el liderazgo de opinión, la promoción y formatos como los videos cortos.
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