Hace miles de años, los clanes se reunían alrededor de fogatas para compartir las experiencias del día y contar historias que establecían normas grupales y daban forma a la organización social. Hoy en día, las brasas del fuego han sido reemplazadas por el brillo de los dispositivos conectados a Internet, pero el intercambio comunitario de historias y perspectivas sigue siendo una fuerza fundamental en el desarrollo social.

Desde un punto de vista empresarial, de esta evolución surgen algunas diferencias importantes. Los usuarios de las redes sociales ahora pueden discutir públicamente sus experiencias con marcas o productos, formando grandes coaliciones de intereses que ejercen una enorme presión social sobre las marcas y otras organizaciones. Desde las elecciones presidenciales hasta el nuevo cereal, ahora todo es cuestión de interés público.

Sin embargo, el principio esencial de dar forma a nuestro mundo compartiendo historias sigue siendo el mismo. Las conexiones que construimos con quienes nos rodean son la infraestructura del cambio social. Comprender cómo se forman estas conexiones en las redes sociales, el propósito de estas conexiones y cómo se pueden aprovechar es fundamental para el marketing en redes sociales.

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