P: Cuando se trata de adquisición de clientes, ¿qué importancia tienen las redes sociales pagas en comparación con otros canales digitales? —John L., Houston
Las redes sociales han creado una hermosa oportunidad para los emprendedores: nunca ha sido tan fácil hacer llegar su mensaje a cientos, miles o incluso millones de personas. Pero si quieres llegar a toda esa gente, te costará mucho.
Es un caso simple de oferta y demanda, y las plataformas de redes sociales están limitando la oferta. El alcance orgánico, es decir, su capacidad para hablar directamente con la audiencia que elige seguir su empresa e interactuar con ella, se ha reducido a casi nada. En Facebook, por ejemplo, el alcance orgánico llega a menos del 5 por ciento de su audiencia en promedio. Facebook simplemente no muestra tus publicaciones a la mayoría de tus seguidores... a menos que pagues por el privilegio. Ésa es una de las razones por las que la publicidad dentro de las redes sociales se ha vuelto cada vez más costosa, ya que las marcas se superan entre sí en una competencia por la atención de los usuarios.
De repente, las redes sociales ya no son tan importantes. Si tiene un presupuesto limitado, todo esto puede limitar brutalmente sus oportunidades de crecimiento y adquisición.
Eso no quiere decir que debas dejar de usar las plataformas digitales por completo. Las redes sociales pagas son un semillero de conocimientos de marketing. Con sólo una pequeña cantidad de dinero, puedes probar fácilmente titulares, imágenes y ofertas en diferentes audiencias. Esa es una investigación valiosa. Sin embargo, si toda su estrategia de adquisición depende de los medios pagos, podría pagar para salir del negocio.
¡Pero hay otra manera! Sólo necesitas diversificar. En el mundo digital, hay muchas formas de adquirir clientes: redes sociales pagas, búsqueda paga, adquisición de correo electrónico, redes sociales orgánicas, búsqueda orgánica (ganar tráfico a través del contenido), relaciones públicas, marketing de influencers y medios ganados. Empiece por identificar algunos canales en los que desea centrar la mayor parte de sus esfuerzos. (Lo ideal es que al menos algunos de esos canales No (requieren gastar dinero en publicidad). De esta manera, puede probar qué funciona mientras crea un enfoque omnicanal que dará sus frutos en el futuro.
Más información: ¿Cuánto debería gastar en marketing en redes sociales?