Durante la pandemia, los presupuestos de marketing por correo electrónico se mantuvieron estables mientras los especialistas en marketing consideraban nuevas tecnologías para aprovechar al máximo el canal, según un nuevo informe de la empresa de optimización de correo electrónico Litmus que encuestó a 400 especialistas en marketing.
Este año los especialistas en marketing están más interesados en la automatización. De los encuestados, el 59% dijo que ampliar la automatización era una prioridad para 2021. Además, el 55% busca impulsar la personalización, mientras que el 35% considera enriquecer los perfiles de los clientes.
Privacidad. Los cambios de iOS de este año, incluida la Protección de privacidad de Apple Mail, hacen que el 43% de los especialistas en marketing digan que buscarán nuevas formas de medir sus campañas de correo electrónico. Por el contrario, el 24% afirma que no tiene previsto realizar ningún cambio.
Además, casi el 20% de los especialistas en marketing realizarán más pruebas A/B como resultado de los nuevos desafíos de medición, mientras que el 16% cambiará los flujos de automatización y el 10% enviará mensajes a su audiencia sobre las actualizaciones de Apple o problemas de privacidad en general.
Presupuestos. El hecho de que los presupuestos de marketing por correo electrónico no hayan aumentado notablemente hasta el momento durante la pandemia no significa que no haya planes para que crezcan durante el próximo año. Más del 40% de las empresas pretenden aumentar su gasto en el canal en 2022.
También hay un cambio dentro del marketing por correo electrónico para trasladar los esfuerzos internamente, indica el estudio. Por ejemplo, el 41% de las empresas planea contratar más especialistas en marketing por correo electrónico y el 52% espera disminuir el uso de agencias, consultores y autónomos.
Pertinencia. Cerca de dos tercios de los especialistas en marketing dicen que cambian el tono de sus mensajes de correo electrónico en respuesta a los acontecimientos mundiales.
Específicamente en lo que respecta a la diversidad, el 27% de las empresas ha enviado un correo electrónico detallando su postura sobre DE&I. La mayoría de los que no lo han hecho no planean hacerlo. Sólo el 7% dice que aún no lo ha hecho, pero espera enviar este tipo de correo electrónico.
Por qué nos importa. La encuesta de reemplazo de MarTech mostró un interés similar en impulsar las capacidades del correo electrónico durante el mismo período. La encuesta de Litmus sugiere que, aunque había una gran necesidad de innovar, todavía faltaban presupuestos para realizar una inversión seria en transformación. Es probable que un mayor optimismo sobre 2022 impulse este impulso, ya que muchos especialistas en marketing tendrán más opciones y financiación para realizar cambios importantes en su pila de correo electrónico.
Más información: Los especialistas en marketing buscan nueva tecnología de marketing por correo electrónico para afrontar los desafíos de la pandemia