¿Sabías que el 71% de los consumidores que han tenido una buena experiencia con un servicio de redes sociales con una marca probablemente la recomendarán a otros?
No hace mucho, las empresas se centraban en los periódicos y la publicidad impresa. Todavía lo hacen, pero claramente, los medios digitales se han apoderado de una parte importante del presupuesto de marca en 2018. Ahora, con los teléfonos inteligentes y la tecnología de las redes sociales, las empresas prefieren surfear la marea del servicio al cliente utilizando tecnologías de marketing de la nueva era. Social Media Marketing demuestra claramente cómo la tecnología amplifica los mensajes de la marca y alcanza nuevos puntos de referencia en el servicio al cliente.
Los conocimientos de marketing B2B incorporados en las redes sociales son métodos eficaces para generar tráfico, interacción interactiva y asociación de marca.
- IBM Watson trabajó con US Open para brindar información en tiempo real en Instagram sobre nuevos compromisos y experiencias para millones de fanáticos en línea. Los clientes forman asociaciones con el evento y la marca, siendo así un escenario eficaz de marketing en tiempo real.
- A menudo se menciona un vídeo como la herramienta que ha ayudado a ganar tráfico en diversas áreas de las empresas. En el área del video marketing para esfuerzos de marketing B2B, el 97% de los especialistas en marketing cree que los videos han ayudado a aumentar la comprensión del usuario sobre un determinado producto/servicio.
- La capacidad de respuesta en tiempo real juega un papel fundamental en la experiencia del cliente. Un gran ejemplo de esto es la página de Facebook de Bluehost. Bluehost es una de las empresas líderes en servicios de alojamiento web y cuenta con una fuerte presencia en las redes sociales. Los incansables esfuerzos de su equipo de redes sociales brindan oportunidades a la marca para coordinarse con su audiencia en conceptos en tiempo real.
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