Los clientes recurrentes gastan más que los clientes nuevos y únicos. Si alguien que le compró a usted compra por segunda vez, generalmente puede contar con que le comprará una tercera vez. Esto es importante: los clientes habituales se vuelven más valiosos a lo largo de su vida.
Pero, ¿cómo conseguir clientes habituales? Se trata de retener a los clientes. Lea esta breve guía para conocer cuatro consejos para aumentar la retención de clientes de Huemor, expertos en diseño web y desarrollo web.
- Crear ofertas para clientes recurrentes. No se limite a anunciar descuentos para "nuevos clientes"; Las promociones para clientes recurrentes pueden ser aún más lucrativas. Esto podría significar un descuento de temporada, una oferta especial de regreso o un evento de rebajas para clientes que regresan. Tus clientes habituales son la mayor parte de tus ganancias: de vez en cuando, haz que se sientan valorados.
- Recompense a los clientes leales con un programa VIP de marca, para que sepan que usted se preocupa por su negocio y esté interesado en recompensarlos por quedarse con usted. Configurar un sistema de marketing por correo electrónico junto con una página de cuenta personalizada no solo le brindará datos valiosos sobre el cliente, sino que también le brindará una serie de ventajas por registrarse como miembro VIP. Algunas ideas sobre qué incluir son descuentos de cumpleaños, primeros vistazos exclusivos a nuevos productos y descuentos por reserva anticipada.
Más información: Huemor, experto en diseño web versus desarrollo web, comparte cuatro consejos para aumentar la retención de clientes