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Las redes sociales son uno de los canales de marketing más eficaces para empresas de cualquier tamaño. De hecho, funciona tan bien que más de la mitad de las pequeñas empresas estadounidenses planean aumentar su presupuesto de marketing en redes sociales este año.

La Generación Z está a la vanguardia de las redes sociales: son extremadamente activas en las redes sociales, y la mitad de la Generación Z está conectada en línea a través de sus teléfonos inteligentes durante aproximadamente 10 horas al día. A esta generación le encantan las aplicaciones personalizadas, y una encuesta de SCG señala que el 88% de la Generación Z utiliza principalmente Instagram y Snapchat. Debido a las nuevas formas en que la Generación Z utiliza las redes sociales, también están cambiando los medios asociados con estas plataformas, con la música a la vanguardia.

Fabrizio Moreira, fundador de la compañía discográfica VIP Music Records, entiende el impacto que pueden tener las redes sociales en el marketing si se las utiliza correctamente. La compañía se está expandiendo rápidamente y recientemente firmó un contrato a largo plazo con The Orchard, una división de Sony Music.

Sin embargo, su enfoque principal ha sido América Latina, donde ahora ocupan el primer lugar en distribución de música en el mercado juvenil. Como señala un estudio global de Nielsen, escuchar música es la principal fuente de entretenimiento de la Generación Z, y el 37% de los encuestados afirmó que era su primera opción. Esto sugiere que Moreira está en camino de hacer de su sello un nombre familiar en todo el mundo.

El rápido crecimiento de la discográfica de Moreira y el éxito de sus artistas es el resultado de varios factores, con una sólida estrategia de marketing en redes sociales a la cabeza. Recientemente hablé con Moreira y le pregunté cuáles son sus principales consejos de marketing en redes sociales para la Generación Z.

1. Pruebe múltiples plataformas sociales

Según Moreira, no sabrás qué redes sociales aportarán valor a menos que las pruebes. Dice: “Tienes que pensar como tu cliente objetivo y determinar en qué redes es más probable que esté activo. Entonces necesitas volverte activo y hacer un esfuerzo serio. No es algo con lo que puedas jugar durante uno o dos días y esperar tener una respuesta concreta”.

Más información: 4 consejos de marketing en redes sociales que la generación Z debería aprender 

Las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para la promoción de marcas y la conexión con los consumidores, pero ¿qué sucede cuando los rumores van mal?

Muchas empresas y especialistas en marketing han sufrido daños por un error en las redes sociales. Estos errores pueden ocurrirle a cualquier organización en cualquier momento, especialmente porque las redes sociales aún no son familiares para muchos.

Un especialista en marketing u organización puede tener las mejores intenciones, pero muchos simplemente no entienden cómo aprovechar al máximo una presencia y una plataforma en las redes sociales. Como resultado, saltan a las redes sociales y terminan con un lío de marketing. La mejor manera de evitar estos fiascos es ser consciente de lo que no se debe hacer en el ámbito digital, antes de que sea demasiado tarde.

Para ayudarlo a evitar reacciones negativas con su marketing en redes sociales, considere estos siete errores principales en las redes sociales que no puede permitirse cometer:

1. Suponiendo que el marketing en redes sociales sea gratuito
Unirse a una red en línea puede no costar nada, pero una estrategia eficaz en las redes sociales exige al menos una pequeña inversión o será una pérdida de tiempo. Debido a que las plataformas en línea no dan prioridad a las publicaciones comerciales en las fuentes de noticias, estos mensajes a menudo quedan enterrados debajo de muchos otros. Como resultado, es imposible para los especialistas en marketing asegurarse de que sus publicaciones sean vistas.

Es útil gastar un poco de dinero para ampliar el alcance de las redes sociales de una empresa y dirigirse a audiencias específicas. Aunque esto podría requerir una pequeña inversión, es probable que genere grandes beneficios en términos de exposición y participación en línea.

2. Gastar tiempo y dinero en las plataformas sociales equivocadas
Con tantas plataformas de redes sociales emergentes y establecidas en la actualidad, puede resultar difícil saber qué canales son mejores para atraer al público objetivo. Desafortunadamente, no es raro que una empresa pierda mucho tiempo y dinero en las plataformas sociales equivocadas. Esta confusión en las redes sociales podría deberse a una investigación de audiencia incorrecta o a un error de marketing previo, pero puede costarle a una empresa una gran cantidad de esfuerzo y gastos.

Más información: 7 costosos errores de marketing en redes sociales 

A medida que el marketing en redes sociales entra en un nivel de madurez sin precedentes, los comunicadores que lo utilizan como una herramienta en su arsenal están empezando a darse cuenta de sus beneficios como un verdadero generador de ingresos.

La mayoría de las redes sociales tienden a limitar el alcance y la influencia que una publicación puede tener si no se promociona (es decir, se paga), pero eso no ha impedido que los gerentes de marca encuentren formas de aprovechar estas plataformas y encontrar nuevas formas de convertir las redes sociales en narración en dólares.

Una nueva infografía de MDG Advertising proporciona una lista de verificación de ocho puntos de los pasos que debes seguir para convertir tu marketing en redes sociales en ganancias. Esos pasos incluyen:

1. Estrategia

2. auditoría

3. Tecnología

4. Medios pagos

5. Desarrollo de contenido

6. Respuesta del cliente

7. Cumplimiento y gestión de riesgos

8. Medición

Cuando un gerente de marca puede dominar todos estos aspectos del marketing en redes sociales simultáneamente, el éxito (y las ganancias) se vuelven fácilmente alcanzables. Sin embargo, tenga en cuenta que tan pronto como domine estos pasos, probablemente surgirá una nueva cosecha de mejores prácticas.

Obtenga detalles sobre cada uno de los ocho pasos para la rentabilidad de las redes sociales en la siguiente infografía:

Más información: 8 formas en las que vale la pena crear campañas de marketing en redes sociales

El SEO (optimización de motores de búsqueda) no puede ser eficaz sin un contenido bien ejecutado. Y ahí es donde entra en juego el marketing en redes sociales. SEO y SMM (Social Media Marketing) van de la mano como guisantes y zanahorias.

El marketing en redes sociales le ayuda a que su contenido sea visto, lo que a su vez puede aumentar sustancialmente el número de menciones de marca en la web. Hoy en día, los especialistas en marketing lo llaman "lo más importante". Cuál es la nueva forma de decir "conocimiento de marca".

Cuanto mejor promueva su contenido en los canales de marketing, más dominios de referencia recibirá.

¿Qué canal debería utilizar?

El marketing en redes sociales puede ser complicado porque debes comprender a tu audiencia, su nivel de sofisticación y estar familiarizado con un canal antes de decidir promocionarte en él.

Por ejemplo, la generación mayor, que se está convirtiendo en la mía, está más familiarizada con Facebook y Twitter que nosotros con Snapchat. Por lo tanto, si estás intentando llegar a la generación X, probablemente quieras estar en Facebook.

También es fundamental comprender cómo utilizar ese canal correctamente para llegar a su audiencia. Hoy en día, a las marcas de Facebook les resulta muy difícil llegar a su audiencia debido a la cantidad de dinero que ahora tienen que gastar en publicidad. Twitter es un microblog y, por lo tanto, cada pocos segundos sale un nuevo tweet de alguien, en algún lugar. Puedes ver las estadísticas al respecto en este enlace. Comprender el latido de cada canal y cómo llegar a tu audiencia será muy importante, de lo contrario tu publicación terminará en el éter.

Contar historias con las redes sociales

Una de las ventajas del marketing en redes sociales es que tiene la capacidad de tomar una serie de fotografías y unirlas en una presentación de diapositivas para crear y tejer una historia para su audiencia.

Más información: Por qué el marketing en redes sociales sigue siendo importante

Podría decirse que el marketing en redes sociales ha sobrevivido a la ola inicial de reacción que se produjo cuando los especialistas en marketing comenzaron a aprovechar plataformas como Facebook y Twitter para llegar a nuevas audiencias. Se decía que las redes sociales eran una moda pasajera, o al menos que era imposible generar con ellas un retorno de la inversión (ROI) positivo. Ahora, más de una década después, los profesionales del marketing siguen aprovechando el poder de las redes sociales para lograr una mayor exposición de la marca, más tráfico y más conversiones generadoras de ingresos, entre muchos otros beneficios.

Aun así, hay algunas cosas críticas que los especialistas en marketing de redes sociales todavía suelen equivocarse:

1. Los seguidores son la métrica más importante.
2. La publicidad paga es la única forma segura de conseguir visibilidad.
3. Cuantas más plataformas estés, mejor.
4. Las publicaciones deben automatizarse.
5. Los hashtags hacen que todo sea mejor.

Más información: 9 cosas en las que los especialistas en marketing de redes sociales se equivocan