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La automatización del marketing por correo electrónico puede ayudarle a ahorrar tiempo, aumentar su retorno de la inversión y ofrecer una mejor experiencia a sus suscriptores.

La automatización del marketing por correo electrónico envía automáticamente correos electrónicos dirigidos a los suscriptores.

La automatización del marketing por correo electrónico le permite seguir construyendo una relación con sus suscriptores a lo largo del tiempo.

Además de ahorrar tiempo, la automatización del marketing por correo electrónico proporciona una mejor experiencia al cliente y aumenta los ingresos.

Este artículo está dirigido a propietarios de empresas que desean optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Si está buscando una manera de atraer y convertir nuevos clientes potenciales, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las mejores estrategias que existen. El marketing por correo electrónico le permite conectarse con sus clientes y enviarles contenido automatizado y personalizado.

Esta estrategia de marketing no sólo es una forma eficiente de conectarse con sus clientes, sino que también es la más rentable. Un estudio encontró que cada dólar gastado en marketing por correo electrónico generaba un retorno de la inversión promedio de 1 dólares. Y el 38% de los especialistas en marketing han visto un aumento en su interacción por correo electrónico durante el año pasado.

Afortunadamente, la automatización del marketing por correo electrónico es mucho más fácil de configurar de lo que piensas, incluso si eres nuevo en el marketing por correo electrónico. Una vez que comprenda los conceptos básicos, estará bien encaminado para brindar este beneficio a sus clientes.

¿Qué es la automatización del marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico implica el envío de correos electrónicos dirigidos a grupos de suscriptores. Podría ser un boletín semanal, información sobre sus productos o servicios o simplemente información general sobre su empresa.

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Con la automatización del marketing por correo electrónico, estos correos electrónicos se envían sin su participación constante. Usted configura flujos de trabajo automáticos y, cuando un cliente se registra para obtener un imán de clientes potenciales gratuito o realiza una compra, recibirá un correo electrónico o una serie de correos electrónicos.

La automatización del marketing por correo electrónico le permite seguir construyendo una relación con sus suscriptores a lo largo del tiempo. Cuando planifique su campaña, decidirá a quién se dirige y el propósito de su campaña.

A partir de ahí, decidirá cuántos correos electrónicos incluirá y con qué frecuencia sus clientes recibirán estos correos electrónicos. Una vez que programe su campaña, los correos electrónicos se entregarán automáticamente.

Más información: Guía de automatización del marketing por correo electrónico

Durante la pandemia, los presupuestos de marketing por correo electrónico se mantuvieron estables mientras los especialistas en marketing consideraban nuevas tecnologías para aprovechar al máximo el canal, según un nuevo informe de la empresa de optimización de correo electrónico Litmus que encuestó a 400 especialistas en marketing.

Este año los especialistas en marketing están más interesados ​​en la automatización. De los encuestados, el 59% dijo que ampliar la automatización era una prioridad para 2021. Además, el 55% busca impulsar la personalización, mientras que el 35% considera enriquecer los perfiles de los clientes.

Privacidad. Los cambios de iOS de este año, incluida la Protección de privacidad de Apple Mail, hacen que el 43% de los especialistas en marketing digan que buscarán nuevas formas de medir sus campañas de correo electrónico. Por el contrario, el 24% afirma que no tiene previsto realizar ningún cambio.

Además, casi el 20% de los especialistas en marketing realizarán más pruebas A/B como resultado de los nuevos desafíos de medición, mientras que el 16% cambiará los flujos de automatización y el 10% enviará mensajes a su audiencia sobre las actualizaciones de Apple o problemas de privacidad en general.

Presupuestos. El hecho de que los presupuestos de marketing por correo electrónico no hayan aumentado notablemente hasta el momento durante la pandemia no significa que no haya planes para que crezcan durante el próximo año. Más del 40% de las empresas pretenden aumentar su gasto en el canal en 2022.

También hay un cambio dentro del marketing por correo electrónico para trasladar los esfuerzos internamente, indica el estudio. Por ejemplo, el 41% de las empresas planea contratar más especialistas en marketing por correo electrónico y el 52% espera disminuir el uso de agencias, consultores y autónomos.

Pertinencia. Cerca de dos tercios de los especialistas en marketing dicen que cambian el tono de sus mensajes de correo electrónico en respuesta a los acontecimientos mundiales.

Específicamente en lo que respecta a la diversidad, el 27% de las empresas ha enviado un correo electrónico detallando su postura sobre DE&I. La mayoría de los que no lo han hecho no planean hacerlo. Sólo el 7% dice que aún no lo ha hecho, pero espera enviar este tipo de correo electrónico.

Por qué nos importa. La encuesta de reemplazo de MarTech mostró un interés similar en impulsar las capacidades del correo electrónico durante el mismo período. La encuesta de Litmus sugiere que, aunque había una gran necesidad de innovar, todavía faltaban presupuestos para realizar una inversión seria en transformación. Es probable que un mayor optimismo sobre 2022 impulse este impulso, ya que muchos especialistas en marketing tendrán más opciones y financiación para realizar cambios importantes en su pila de correo electrónico.

Más información: Los especialistas en marketing buscan nueva tecnología de marketing por correo electrónico para afrontar los desafíos de la pandemia

Utilizar las últimas estrategias de marketing por correo electrónico es una excelente manera de ampliar el alcance de su negocio y ayudarlo a conectarse con una amplia gama de clientes. También desea mantenerse en contacto con aquellos prospectos que no compraron su oferta... todavía. Es posible que necesiten convencerlos un poco más de que usted sabe lo que hace y el marketing por correo electrónico es una manera fácil de ingresar a su bandeja de entrada y atraerlos. Buscar formas de mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico es esencial para su éxito.

Implemente estas sencillas estrategias para mejorar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

#1 Modifica tus mensajes

Muchos emprendedores utilizan varios tipos de secuencias de correo electrónico para maximizar las ventas durante un lanzamiento en vivo. Sin embargo, puedes reutilizar estos mensajes simplemente realizando algunos ajustes en el correo electrónico original. Realizar estos ajustes es una excelente manera de ahorrar tiempo y al mismo tiempo mejorar su alcance de marketing. En última instancia, modificar sus mensajes sólo requiere un poco de trabajo en sus correos electrónicos existentes.

#2 Consulte sus métricas de marketing por correo electrónico

Otra forma de mejorar su estrategia de marketing es comprobar sus métricas de forma constante. Esta es también un área que muchos empresarios pasan por alto o simplemente no se toman el tiempo para hacerlo. Esta información puede desempeñar un papel clave para ayudarle a determinar los correos electrónicos de mayor rendimiento. Las métricas pueden incluir una variedad de información, como tasas de clics, tasas de apertura y compras. Puede utilizar estas métricas para aprender estrategias de marketing efectivas que le ayudarán a maximizar su base de consumidores. Si nunca, o rara vez, miras tus números, cualquier ajuste que hagas podría ser el proverbial "tiro en la oscuridad".

#3 Crea nuevos correos electrónicos

Vale la pena tomarse el tiempo adicional para crear nuevos correos electrónicos y ayudarlo a ampliar el alcance de su negocio. Escribir nuevos correos electrónicos es especialmente eficaz si está realizando una promoción especial o regalando un artículo. También puedes reutilizar mensajes antiguos para ayudar a que tu negocio crezca y llegue a muchos más clientes con un mínimo esfuerzo.

#4 Crea una sensación de urgencia

Una de las mejores formas de llegar a nuevos clientes es crear una sensación de urgencia en cada correo electrónico. Por ejemplo, puedes ofrecer una oferta especial limitada que sólo esté disponible durante unos días. También puedes utilizar varios elementos, como un temporizador de cuenta atrás, o programas, como Deadline Funnel, para ayudarte a incluir la urgencia en tus correos electrónicos. Esta sencilla técnica de marketing es muy eficaz para mejorar su tasa de ventas, ya que los suscriptores no querrán perderse su oferta.

Más información: 5 estrategias sencillas para actualizar y automatizar su marketing por correo electrónico

Los especialistas en marketing digital y de correo electrónico pueden ser excusados ​​si se han sentido un poco estresados ​​durante el año pasado. Más allá de los inmensos desafíos que presenta la pandemia, se han producido avances continuos en el panorama de la privacidad de los datos y tecnologías cambiantes a las que hay que hacer frente. Pero es bueno recordar que los desafíos también suelen brindar oportunidades. Echemos un vistazo a algunos cambios importantes que podrían afectar el marketing por correo electrónico en 2021 y en el futuro, y cómo los especialistas en marketing pueden adaptarse e identificar nuevas oportunidades.

Evolución del compromiso del consumidor

El comportamiento del consumidor evoluciona constantemente. Algunos cambios pueden ocurrir repentinamente y requerir decisiones rápidas, mientras que otros dan tiempo a los especialistas en marketing para adaptarse de manera más gradual. Durante el año pasado, los especialistas en marketing por correo electrónico se han enfrentado a cambios repentinos y en gran medida sin precedentes en el comportamiento de los consumidores.

Solo un ejemplo fue el cambio al trabajo desde casa que afectó a los trabajadores en todo Estados Unidos y el mundo entero. Las personas que antes nunca habían tenido la opción de trabajar de forma remota ahora estaban luchando por establecer oficinas en casa sin certeza sobre cuándo o si regresarían a un entorno de oficina tradicional. Si bien los especialistas en marketing ya habían visto un cambio hacia un trabajo más remoto en años anteriores, según datos de Global Workplace Analytics (a través de Business 2 Community), la aceleración masiva del cambio fue un punto de inflexión para muchas empresas. Las necesidades de los consumidores de algunos productos y servicios se dispararon mientras que la necesidad de otros se desplomó, y muchos especialistas en marketing descubrieron que todos los pronósticos y puntos de referencia de rendimiento de sus campañas existentes debían ser reevaluados y potencialmente descartados a medida que las organizaciones giraban hacia estrategias de larga data.

Más personas trabajando desde casa significa que más personas pasan más horas frente a su computadora de escritorio o portátil en una oficina en casa. Los especialistas en marketing pueden estar viendo este cambio en forma de una mayor actividad de correo electrónico de escritorio y una menor actividad de correo electrónico móvil.

Más información: Tres desafíos de la industria del marketing digital que pueden tener un impacto positivo en el marketing por correo electrónico

El correo electrónico surgió rápidamente como un héroe anónimo durante la pandemia. La disponibilidad de sucursales y los protocolos de seguridad cambiaban casi a diario. Las reglas del programa de estímulo gubernamental cambiaron semanalmente. Ningún vehículo de comunicación con el cliente era tan oportuno ni tan rentable como el correo electrónico. Pero, ¿de qué otra manera los especialistas en marketing bancario implementaron con éxito el correo electrónico y qué lecciones perdurables se pueden aprender? Finalmente, para aquellos que están reconsiderando qué sistema de correo electrónico usar, ¿qué pueden aprender de sus pares en términos de funcionalidades imprescindibles y errores que deben evitarse?

Usos más exitosos

Los especialistas en marketing bancario tienen un eterno debate sobre ventas versus servicio. Este debate se traslada al uso óptimo de la comunicación por correo electrónico. Los bancos comunitarios a menudo se inclinan por el servicio, enfatiza Jamie Conaghan, CFMP, vicepresidente de marketing de Main Street Bank de Marlborough, Massachusetts.

"Somos un banco relacional, por lo que nuestro correo electrónico se basa en relaciones", dice Conaghan. “Lo utilizamos para generar confianza y agregar valor a nuestros clientes. Ofrecemos información útil que pueden utilizar y de la que pueden beneficiarse”. Jamie continuó diciendo, ya sea que se trate de educación sobre fraude, notificación de horarios de vacaciones o una invitación a un seminario virtual sobre contratación de recursos humanos, el correo electrónico es un medio muy popular y eficaz.

Otros bancos comunitarios e instituciones más grandes se inclinan por las ventas, como Chad Murray, vicepresidente senior de marketing de Think Mutual Bank. "El correo electrónico es nuestro segundo punto de conexión más importante con los clientes, después de la interacción personal", afirma Murray.

Más información: Lecciones de éxito del marketing por correo electrónico de la pandemia