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El marketing en redes sociales es una forma de marketing en Internet que se basa en el proceso de ganar tráfico o atención a través de plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Al utilizar estas plataformas para conectarse con clientes potenciales, puede desarrollar su marca y aumentar las ventas.

Cada plataforma tiene diferentes recursos y objetivos que pueden beneficiar a su negocio de diferentes maneras. Según Statista, el 70 por ciento de la población estadounidense tiene al menos un perfil en las redes sociales. Para 2021, se espera que el número de usuarios de redes sociales en todo el mundo sea de aproximadamente 3.1 millones de personas. Tantos consumidores que utilizan las redes sociales todos los días crean una valiosa oportunidad para las empresas que desean llegar a su audiencia a través de plataformas en las que ya pasan tiempo. Los usuarios están activos en las plataformas de redes sociales porque estos canales ofrecen una forma fácil y divertida de establecer contactos, mantenerse en contacto con amigos y familiares y estar conectados con lo que sucede en el mundo.

Voy a abordar las tres principales plataformas de marketing en redes sociales que pueden ayudar a su empresa a aprovechar realmente todo lo que el mundo del marketing online tiene para ofrecer.

Marketing de redes sociales con Facebook

Facebook ocupa el primer lugar como la plataforma de marketing en redes sociales más utilizada por los adultos, lo que significa que existe una oportunidad infinita de expandir su audiencia y generar tráfico a su sitio web.

Comenzar a utilizar Facebook puede parecer abrumador; Si está listo para comenzar, consulte estos consejos y trucos de Sprout Social para aprovechar al máximo la siempre poderosa plataforma de redes sociales.

Más información: Cómo utilizar el marketing en redes sociales para su negocio

Es hora de ampliar y ajustar nuestras estrategias de marketing para las fiestas, y si desea adelantarse al juego del marketing y destacarse entre la multitud, consulte estos consejos y sugerencias clave de algunos de los principales expertos en marketing de redes sociales.

Aquí se incluyen opiniones de Mari Smith, Neil Patel, Virginia Nussey, Dennis Yu, Lilach Bullock, Lisa Dougherty, Marsha Collier, Sujan Patel y Kristel Cuenta-Cortez.

Así que entremos de lleno y comenzaré con mi consejo número uno de marketing navideño.

1. 1. Ejecute anuncios de Facebook Messenger | Larry Kim, director ejecutivo de MobileMonkey

Los precios de los anuncios se vuelven tremendamente competitivos durante las vacaciones.

Dado que la mayoría de sus ventas provendrán de clientes con afinidad de marca preexistente, debe concentrar la mayor parte de su presupuesto de anuncios sociales en el remarketing como opción de orientación, en lugar de probar audiencias nuevas y no probadas en este momento crítico.

Las bandejas de entrada de las personas estarán llenas de ofertas, así que intente llegar a su audiencia utilizando nuevos canales de marketing de mayor participación, como los anuncios de Facebook Messenger en Facebook e Instagram, para asegurarse de que su audiencia realmente vea sus importantes mensajes de marketing.

2. Transmitir en vivo en Facebook | Mari Smith, experta en marketing de Facebook

Utilice videos de Facebook Live con temas navideños para interactuar realmente con su audiencia en esta temporada navideña.

Facebook continúa favoreciendo el contenido que genera interacción social significativa, específicamente conversaciones entre personas dentro de los comentarios en las publicaciones de la página.

Los videos en vivo generalmente generan discusiones entre los espectadores en Facebook, lo que ayuda a llamar la atención de su algoritmo, lo que significa que deberías ver aún más alcance en tus publicaciones.

De hecho, Facebook afirma que los vídeos en directo, en promedio, obtienen seis veces más interacciones que los vídeos normales.

Esfuércese por destacarse en la sección de noticias y cree contenido de video en vivo impactante que atraiga a su audiencia.

Más información: Diez expertos comparten sus consejos de marketing en redes sociales para las fiestas

Las empresas y las marcas compiten constantemente por la atención en las redes sociales y, con todo el ruido y los mensajes incesantes, ¿cómo puedes hacer que se escuche tu voz?

Tienes que encontrar formas de atravesar el ruido y destacar como un unicornio en un mar de burros.

¿Pero cómo?

Aquí, estoy revelando algunas de mis tácticas favoritas de marketing en redes sociales que me han ayudado a hacer crecer mi negocio y destacarme en las redes sociales.

1. Planifica una estrategia de contenidos y crea un calendario editorial para tus canales sociales.
Los especialistas en marketing a veces no saben qué publicar en las redes sociales.

El éxito del marketing en redes sociales no ocurre por accidente: existe una estrategia, tal como ocurre con un blog.

Mire el panorama general y cree contenido social que resuene en su audiencia.

Planifique contenido de temporada, así como contenido relacionado con eventos o lanzamientos que su empresa esté planeando.

Trabaje en estrecha colaboración con sus equipos editoriales y de marketing para saber lo que se avecina y diseñar estrategias para las mejores formas de promocionarlo.

2. Invierta en los canales sociales adecuados.
No se trata sólo del contenido social que compartes, sino también de dónde lo compartes.

No todas las plataformas sociales se crean de la misma manera, y cuando una empresa obtiene una participación increíble, otra puede fracasar.

A los B2B, por ejemplo, les puede ir muy bien en LinkedIn, pero no tanto en Instagram.

Mientras tanto, los B2C suelen prosperar en Instagram.

Encuentre la plataforma que se alinee con su audiencia.

3. Sumérgete de lleno en las nuevas plataformas sociales.
¿Otra táctica social del unicornio?

Encuentre la mejor y más reciente plataforma y sumérjase antes que su competencia.

¿Un buen ejemplo?

Facebook Messenger.

Las tasas de apertura en este tema están por las nubes (80% en promedio).

¡Hay 300 millones de usuarios activos mensuales de Messenger y puedes comunicarte con ellos directamente a través de Messenger en el formato atractivo que prefieran!

Ya sea que desee crear bots de servicio al cliente, bots que puedan programar citas o bots para entregar contenido clave, puede hacerlo todo en Facebook Messenger.

Más información: Ocho formas en las que tu empresa puede destacarse en las redes sociales en 8

Con el avance de la funcionalidad de las plataformas sociales y los algoritmos que limitan aún más el alcance orgánico, el marketing de influencers ha seguido convirtiéndose en una consideración de alcance digital más viable y valiosa, que ahora está analizando una gama cada vez mayor de marcas.

Pero no es tan simple como simplemente comunicarse con un usuario influyente y pedirle que publique en nombre de su marca. Debe investigar a los influencers adecuados que tengan conexión con los consumidores a los que desea llegar, debe establecer objetivos y una estrategia para maximizar su esfuerzo, y luego debe utilizar el contenido creado por su influencer para obtener resultados óptimos.

Hay mucho que tener en cuenta, y ahí es donde entra en juego esta nueva infografía del equipo de Pan Communications.

A continuación se ofrece una descripción general de algunas de las consideraciones clave que debe tener en cuenta al diseñar un enfoque de marketing de influencers. Si utiliza estas notas como guía, estará bien encaminado para crear un programa de marketing de influencers eficaz y beneficioso.

Más información: Cinco componentes clave de una estrategia exitosa de marketing de influencers [Infografía]

A lo largo de los años, he trabajado con empresas que bloquean el acceso a todas las plataformas de redes sociales dentro de su red.

Probablemente esta medida tenía como objetivo mantener a los empleados concentrados en su trabajo.

Sin embargo, los equipos de marketing, recursos humanos y ventas realmente necesitaban acceso a estas redes.

No, no me refiero a alentar a todos a perder el tiempo en YouTube, Instagram, Snapchat, TikTok, etc. Tampoco cuento las tareas de marketing necesarias para ejecutar campañas de publicidad y contenido.

Me refiero a aquellos de nosotros en funciones de marketing y búsqueda que no percibimos una buena razón para estar en las redes sociales a diario, así como a aquellos gerentes o tomadores de decisiones que dirigen el tiempo y las actividades de sus equipos.

Las redes sociales han madurado hasta convertirse en un importante canal de marketing digital. Aparece en modelos de atribución y mapas de recorrido del cliente en casi todas las industrias.

Si bien se pueden presentar argumentos sobre industrias de nicho y de la vieja escuela, es difícil ignorarlos.

El uso de las redes sociales en el trabajo es algo positivo para los profesionales de marketing y SEO.

Deberíamos fomentar el uso de las redes sociales en nuestras empresas.

Cuando se nos da dirección y nos centramos en las siete razones por las que los especialistas en marketing y los profesionales de SEO deberían utilizar las redes sociales, podemos aprovechar su poder y lograr cosas que no serían posibles solo desde el perfil y la perspectiva de la marca.

1. Marca de la empresa
Cuanto más contenido compartan los empleados sobre su trabajo, su papel en la industria, su participación en su empresa y su comunidad, más se beneficiará una marca.

Siempre que se brinde orientación sobre cómo garantizar que los perfiles estén vinculados a la empresa y que el contenido sea de buen gusto, los empleados pueden actuar como embajadores de la marca en LinkedIn, Facebook, Twitter y más.

Todos hemos estado en el perfil rancio y estéril de una marca que no muestra lo que hacen los empleados y no está conectada con las personas que forman esa empresa.

Si sus empleados están haciendo cosas increíbles en sus círculos, asegúrese de que se les anime y empodere para hablar de ello en las redes sociales.

2. Marca Personal
Hace años, al departamento de recursos humanos de un cliente le preocupaba que el estímulo de marketing a los empleados y miembros del equipo de ventas para que estuvieran en LinkedIn y participaran en su industria los haría maduros para ser reclutados por la competencia.

Esto fue una idea retrospectiva y, afortunadamente, aprendieron a aprovechar el poder de lo que podían hacer las marcas personales de sus empleados.

Al crear marcas personales compartiendo contenido, construyendo redes más grandes e involucrando a otros, descubrieron que los empleados individuales podían establecer su propio liderazgo intelectual y sus personajes en la industria. Esto podría beneficiar mutuamente el beneficio profesional del empleado, así como el perfil general de la empresa.

Más información: 7 razones por las que los especialistas en marketing y SEO deberían utilizar las redes sociales en el trabajo

P: Cuando se trata de adquisición de clientes, ¿qué importancia tienen las redes sociales pagas en comparación con otros canales digitales? —John L., Houston

Las redes sociales han creado una hermosa oportunidad para los emprendedores: nunca ha sido tan fácil hacer llegar su mensaje a cientos, miles o incluso millones de personas. Pero si quieres llegar a toda esa gente, te costará mucho.

Es un caso simple de oferta y demanda, y las plataformas de redes sociales están limitando la oferta. El alcance orgánico, es decir, su capacidad para hablar directamente con la audiencia que elige seguir su empresa e interactuar con ella, se ha reducido a casi nada. En Facebook, por ejemplo, el alcance orgánico llega a menos del 5 por ciento de su audiencia en promedio. Facebook simplemente no muestra tus publicaciones a la mayoría de tus seguidores... a menos que pagues por el privilegio. Ésa es una de las razones por las que la publicidad dentro de las redes sociales se ha vuelto cada vez más costosa, ya que las marcas se superan entre sí en una competencia por la atención de los usuarios.

De repente, las redes sociales ya no son tan importantes. Si tiene un presupuesto limitado, todo esto puede limitar brutalmente sus oportunidades de crecimiento y adquisición.

Eso no quiere decir que debas dejar de usar las plataformas digitales por completo. Las redes sociales pagas son un semillero de conocimientos de marketing. Con sólo una pequeña cantidad de dinero, puedes probar fácilmente titulares, imágenes y ofertas en diferentes audiencias. Esa es una investigación valiosa. Sin embargo, si toda su estrategia de adquisición depende de los medios pagos, podría pagar para salir del negocio.

¡Pero hay otra manera! Sólo necesitas diversificar. En el mundo digital, hay muchas formas de adquirir clientes: redes sociales pagas, búsqueda paga, adquisición de correo electrónico, redes sociales orgánicas, búsqueda orgánica (ganar tráfico a través del contenido), relaciones públicas, marketing de influencers y medios ganados. Empiece por identificar algunos canales en los que desea centrar la mayor parte de sus esfuerzos. (Lo ideal es que al menos algunos de esos canales No (requieren gastar dinero en publicidad). De esta manera, puede probar qué funciona mientras crea un enfoque omnicanal que dará sus frutos en el futuro.

Más información: ¿Cuánto debería gastar en marketing en redes sociales?

Cuando se trata de marketing en redes sociales, hay mucha desinformación y, como resultado, se establecen un montón de expectativas poco realistas. Afortunadamente, los especialistas en marketing cuentan con una enorme cantidad de datos de la actividad en las redes sociales, por lo que podemos corregir los nombres inapropiados que pueden llevar a jefes decepcionados y clientes molestos.

Un estudio reciente realizado por Sprout Social encuestó tanto a especialistas en marketing como a consumidores para ayudar a identificar desafíos clave y ofrecer información sobre lo que los usuarios esperan cuando se trata de marketing en redes sociales. Después de todo, si su estrategia no satisface sus necesidades, fracasará.

Aquí hay ocho estadísticas clave a destacar de los datos, que pueden ayudarlo a informar su enfoque estratégico.

1. "El 47% de los especialistas en marketing de redes sociales dicen que desarrollar estrategias que respalden los objetivos comerciales es su principal desafío"

En primer lugar, quiero ser directo en una observación sobre este punto. Si no está elaborando una estrategia en función de lo que más importa para su negocio y trabajando para lograr ese resultado, no está haciendo marketing. Simplemente estás “haciendo las cosas”.

Más información: 8 estadísticas de marketing en redes sociales que no debes ignorar

¿Ha gastado innumerables horas y toneladas de dinero en un intento de mejorar su marketing en redes sociales? El marketing en redes sociales puede resultar difícil de dominar para muchas empresas. Con tantas empresas en las redes sociales, es difícil destacar entre la multitud y conectarse verdaderamente con su público objetivo. Además, las redes sociales ya no sirven sólo para compartir noticias y chatear. Es una plataforma completa para marketing, comercio electrónico, servicio al cliente y más. Eso es mucho que gestionar.

Pero con la inteligencia artificial (IA), no sólo puedes hacer que tu marketing en redes sociales sea más fácil de administrar, sino que también puedes obtener mejores resultados.

Así es como la IA puede mejorar sus capacidades de marketing en redes sociales.

Presencia en línea 24/7

Atrás quedaron los días en los que los consumidores tenían que esperar hasta el siguiente día hábil para recibir respuesta de una empresa. El mundo en línea avanza rápidamente; no puede permitirse el lujo de perderse un comentario de un cliente potencial porque simplemente puede pasar al perfil de redes sociales de la siguiente empresa si no responde. Afortunadamente, con la inteligencia artificial, puedes crear una presencia en línea 24 horas al día, 7 días a la semana. Estarás disponible para brindar soporte y responder cualquier pregunta de tus clientes, sin importar el día ni la hora. Por supuesto, en realidad no brindará atención al cliente a través de; será IA en forma de chatbot.

Más información: Cómo la IA puede mejorar su marketing en redes sociales