Para muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES), la pandemia fue el empujón que necesitaban para adoptar tecnologías digitales, como el software de marketing por correo electrónico. Además, nuevos desafíos como la inflación y la escasez de mano de obra han dejado a las pequeñas empresas sin el tiempo y los recursos para mantener un programa de marketing sólido. ¡Una ley reciente! La encuesta encontró que el 69% de los propietarios de PYMES manejan todas las responsabilidades de marketing de su empresa. La tecnología de marketing por correo electrónico se ha convertido rápidamente en una necesidad para las PYMES que buscan seguir el ritmo de la competencia.

Dado que el retorno de la inversión es una prioridad para muchos de estos propietarios de PYMES, es fundamental aprovechar al máximo su marketing por correo electrónico. Para hacerlo, las empresas deben comenzar por establecer objetivos claros y luego utilizar las herramientas necesarias para medir el éxito de esos objetivos y simplificar los procesos de marketing por correo electrónico.

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Objetivos SMART
Todos hemos visto el acrónimo: el marketing por correo electrónico exitoso comienza con el establecimiento de objetivos INTELIGENTES que definan y midan adecuadamente los objetivos de una campaña de correo electrónico. Si no está seguro de lo que ofrecen sus campañas de correo electrónico, primero hágase dos preguntas:

¿Tienes objetivos INTELIGENTES?
¿Estás midiendo efectivamente tu progreso?

A menudo, las PYMES crean campañas de marketing por correo electrónico con (en el mejor de los casos) objetivos mal definidos, como "aumentar el conocimiento de un nuevo producto". Si bien es posible que pueda realizar un seguimiento de cosas como las impresiones, ¿eso realmente determina el conocimiento que ha creado en torno al producto?

Las campañas de marketing por correo electrónico deben estar dirigidas a un resultado específico y mensurable, como generar nuevos clientes potenciales, mejorar las tasas de conversión y hacer crecer la lista de suscriptores. No definir y realizar un seguimiento adecuado de los objetivos de la campaña de correo electrónico puede provocar la pérdida de oportunidades y una toma de decisiones desinformada en el futuro.

Las métricas que sigue su equipo deben estar determinadas por el objetivo de su campaña de correo electrónico. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en su sitio web, debe realizar un seguimiento del tiempo total en el sitio (TOS) mientras monitorea las tasas de rebote para determinar si las mejoras en la página están incitando a los usuarios a permanecer más tiempo. Si el objetivo es generar clientes potenciales, los equipos deben realizar un seguimiento de la viabilidad de la fuente de clientes potenciales a lo largo del tiempo, de los clientes potenciales por tipo de campaña y del número promedio de puntos de contacto para la conversión. Para generar campañas de marketing por correo electrónico exitosas, los especialistas en marketing deben primero definir objetivos claros y las métricas para realizar un seguimiento de ellos.

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