Si desea establecer relaciones, no olvide el poder del marketing por correo electrónico. Los consumidores pueden ser adictos a las redes sociales, pero eso no las convierte en el mejor canal de marketing relacional. Si bien las redes sociales son excelentes para descubrir marcas y compartir contenido, son una forma poco confiable de hablar continuamente con sus clientes.

Incluso si alguien llega a darle me gusta a tu página de Facebook, básicamente diciendo que quiere saber de ti, no hay garantía de que vea tu mensaje debido a los algoritmos de Facebook. Un usuario de Facebook podría ver alrededor de 15,000 cosas en su suministro de noticias en un momento dado, por lo que es posible que el usuario de las redes sociales nunca vea todo el contenido compartido por sus amigos y las páginas de fans que le gustan. Facebook utiliza un algoritmo para determinar el mejor contenido para cada usuario. Si a alguien le gusta la página de Facebook de tu marca, solo tiene un 6.5 por ciento de posibilidades de ver una de tus publicaciones cada vez que se publica. Entonces, aunque le hayas agradado a ese consumidor y te haya dicho que quiere saber de ti, no necesariamente recibirá todos los mensajes que publiques. No ocurre lo mismo con el correo electrónico.

Siempre que tenga una buena puntuación de capacidad de entrega, si un consumidor se inscribe en su lista, es probable que reciba su contenido en su bandeja de entrada. Esta relación es mucho más valiosa porque en lugar de detectarte cuando están en sus noticias sociales, tu mensaje existe en la bandeja de entrada donde los consumidores revisan todos sus mensajes.

Más información: El poder del marketing por correo electrónico para construir relaciones