Hoy en día, empresas de todos los tamaños buscan mejorar la eficacia de su marketing en redes sociales, y con razón: las plataformas digitales innovan constantemente la forma en que se descubren, comparten y experimentan las marcas. Los datos hablan por sí solos: se espera que el número de usuarios de redes sociales en todo el mundo alcance los 3.09 millones de usuarios activos mensuales para 2021, y los usuarios de Internet en todo el mundo pasan unos 136 minutos al día navegando en las redes sociales. Muchas organizaciones han respondido asignando más recursos al marketing digital: la tecnología ahora representa el 29% del presupuesto total de gastos de marketing, según una estimación reciente de Gartner, y el gasto en publicidad digital para 2020 se estima en alrededor de 385 mil millones de dólares.
Sin embargo, estas cifras son un arma de doble filo. Hoy en día, los consumidores reaccionan a productos, servicios y campañas publicitarias en tiempo real a través de las redes sociales, creando nuevas demandas en las organizaciones. Generar y mantener altos niveles de compromiso y entusiasmo en línea requiere claridad en torno a los objetivos y valores de la empresa.
Las estrategias digitales exitosas no tienen que ver con la estética o el estilo, sino con el ajuste entre lo que su marca promete y ofrece. Para desarrollar su estrategia, hágase las siguientes preguntas:
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