Las métricas de correo electrónico brindan comentarios críticos y rápidos para una campaña. Esto es clave porque la mayoría de las aperturas y los clics ocurren dentro de las 72 horas posteriores al envío.

Pero medir las aperturas y los clics a menudo es sólo una muestra del rendimiento real de una campaña. En esta publicación, compararé tres métricas tradicionales de marketing por correo electrónico con otras más nuevas y significativas.

Tasa de apertura frente a tasa de abandono de la tasa de apertura

Muchos profesionales del correo electrónico creen que las tasas de apertura son engañosas. Hay varias razones para esto. Primero, para que un “open” se registre, el destinatario del correo electrónico debe descargar una imagen. Dependiendo del contenido y el tipo de correo electrónico, es posible que los destinatarios que realmente lo abren y leen nunca necesiten descargar imágenes. Además, algunas pantallas de vista previa permitirán a los destinatarios leer un correo electrónico sin abrirlo.

Por lo tanto, las tasas de apertura suelen ser más altas de lo que se informa. A pesar de esto, la tasa de apertura se ha mantenido como el punto de referencia más popular para la interacción por correo electrónico.

Cuando miro las tasas de apertura en un programa de correo electrónico, es importante entender quién abre. Si un programa tiene constantemente una tasa de apertura del 15 por ciento, ¿eso significa que las mismas 15 de cada 100 personas abren todos los correos electrónicos? ¿O se trata de un nuevo grupo de destinatarios cada vez? La respuesta probablemente esté en algún punto intermedio.

A esto lo llamo "tasa de abandono de apertura". Es el porcentaje de destinatarios que abren todos los correos electrónicos frente a los que rara vez lo hacen.

El análisis de la tasa de abandono de apertura producirá una imagen más completa de la participación general de una lista de suscriptores. También ayudará a determinar la oferta y la frecuencia.

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